カラーストーリー プライム ポイントカバー よくあるご質問
安全性(パッチテスト・誤食・身体トラブル)
皮膚アレルギー試験（パッチテスト）とは何ですか？
皮膚アレルギー試験(パッチテスト)は、ヘアカラーにかぶれる体質であるかどうかを調べるテストです。
過去に何回も異常なく染めていた方でも、体質の変化により突然かぶれるようになる場合もありますので、毎回必ず染毛の48時間前に皮膚アレルギー試験(パッチテスト)を行ってください。
ヘアカラーは、花粉や食品(小麦・卵・蕎麦・・・)、化粧品などでアレルギーを起こす方がいるように、人によってはかぶれることがあります。
パッチテスト(皮膚アレルギー試験)はどうやって行うのですか？
回答内容を入力してくださ商品の箱の中に入っている「使用説明書」に記載の「皮膚アレルギー試験(パッチテスト)の手順」をよく読んで、パッチテストを行ってください。
パッチテストは48時間実施しますが、途中、かゆみ・はれ・赤み・ブツブツなどの異常があった場合は、直ぐにテストを中止し、テスト液を洗い流してください。そして、絶対に染めないでください。
また、「皮膚アレルギー試験（パッチテスト）」の手順は、日本ヘアカラー工業会のWEBサイトにも詳しく掲載されており、動画もご覧いただけます。い
今までに使用したことのあるヘアカラーでも、毎回必ず皮膚アレルギー試験（パッチテスト）を行わないといけませんか？
皮膚アレルギー試験（パッチテスト）は、毎回必ず行ってください。
ヘアカラーは、過去に何回も染めてかぶれなかった方でも、体質の変化によって、突然かぶれるようになる場合があります。そのため、今まで使用したことのあるカラーでも、染める前に毎回必ず皮膚アレルギー試験(パッチテスト)を行って、かぶれる体質であるかどうかを調べてください。
皮膚アレルギー試験（パッチテスト）の結果、異常があった場合はどうすれば良いですか？
皮膚アレルギー試験（パッチテスト）で、かゆみ・はれ・赤み・ブツブツなどの異常があった場合は、ヘアカラーはご使用いただけません。
また、症状が治らなかったり皮膚に異常が生じたりした場合は、医師(皮膚科等)の診療を受けていただくことをおすすめします。
ヘアカラーでかぶれ(アレルギー反応)ることはありますか？
ヘアカラーは、かぶれ(アレルギー反応)により顔や身体にかゆみ、腫れ、湿疹、刺激などの症状が現れることがあります。
身体には、外から入ってきた化粧品等の物質を異物としてとらえ、排除するための働きがあり、このことを免疫反応といいます。免疫反応が過剰に反応した場合に身体にアレルギー反応が起こり、かゆみ、腫れ、湿疹、刺激などの症状がでます。
過去に一度でもヘアカラーでかぶれたら、もうヘアカラーは使えませんか？
一度でもヘアカラーにかぶれた方(アレルギー反応)は、ヘアカラーはご使用になれません。
一度でもヘアカラーにかぶれた方が、その後もヘアカラーを続けますと、次第にかぶれの症状が悪化し、まれに「アナフィラキシー」という重いアレルギー反応（全身じんま疹、呼吸困難など）が突然起こることがあり危険です。
ヘアカラーで一度かぶれ(アレルギー反応)ると、他社のヘアカラーも使用できませんか？
一度かぶれ(アレルギー反応)た方は、他社のヘアカラーも使用できない可能性があります。
使用できるヘアカラーかどうかは、医師やヘアカラーメーカーにご相談ください。
今回、ヘアカラーをした後に数日間かゆみが続きました。次回もヘアカラーをして良いですか？
アレルギー反応を起こしている可能性がありますのでヘアカラーのご使用はお止めください。
症状がかゆみだけであっても、このままヘアカラーを続けますと、次第に症状が悪化し、まれに「アナフィラキシー」という重いアレルギー反応（全身じんま疹、呼吸困難など）が突然起こることがあり危険です。使う度にかゆみなどの違和感があった場合は、ヘアカラーによるアレルギー反応の可能性が高いため、絶対に使用しないでください。
子どもがヘアカラーを誤って食べてしまいましたが大丈夫でしょうか？
医師の診察を受けてください。
少量であっても、口に入れてしまった場合は、まずは水を飲ませてください。そのうえで必ず医師の診察を受けてください。
ヘアカラーの薬液が目に入ってしまいましたがどうすれば良いですか？
直ちに水またはぬるま湯で15分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。
自分の判断でお手持ちの目薬は使用しないでください。
使用(染め方・妊婦等・汚れ)
第1剤のクリームの一部(最後のほう)が黒くなっていました。このまま使用しても大丈夫ですか？
ご使用いただいても大丈夫です。
１剤のクリームの一部が茶色や黒色になる場合がありますが、染毛効果に影響はありませんので、そのままご使用ください。ただし、クリーム全体がマーブル状のように黒くなっている場合は、新しい商品と交換します。
顔そり直後にヘアカラーをしても良いですか？
顔そり直後は、ヘアカラーは使用しないでください。
皮膚が細かく傷ついている可能性があり、ヘアカラーが顔などについた場合に刺激を受けやすくなります。
まゆ毛やひげなどを染めても良いですか？
まゆ毛やまつ毛、ひげなどは危険なため染めないでください。
頭髪以外には使用しないでください。
・まゆ毛やまつ毛は、ヘアカラーの液が目に入る恐れがあり危険です。
・ひげは、口周りは皮膚が敏感なため、かぶれなどを起こす恐れがあります。
ヘアカラーは子どもに使用しても大丈夫ですか？
お子さまへのご使用はおやめください。
子どもの頭皮や毛髪は大人よりも弱く、また皮脂の分泌量も少ないため、ヘアカラーの刺激などを受けやすいと考えられます。また、かゆみやヒリヒリ感などの症状を大人に上手く伝えることも難しいです。そのため、幼小児にはヘアカラーを使用しないでください。
生理時や妊娠中にヘアカラーを使用してはいけませんか？
生理中や妊娠中は頭皮や皮膚が過敏な状態になっていることが多いので、ヘアカラーのご使用はお避けください。
・生理中は、ホルモンのバランスと体調が不安定になりがちです。このような時期は、ヘアカラーで皮膚トラブルを起こしやすい可能性があります。
・妊娠中は、体調の変化によって肌が過敏な状態になり、皮膚トラブルを起こしやすくなります。
また、ヘアカラーによって皮膚トラブルが生じた場合、妊娠中は限られた薬しか使用できず、十分な治療を受けられない可能性があります。
産後、どの位から髪を染められますか？
かかりつけの産婦人科にご相談いただくことをおすすめします。
また、出産を期に体質が変わっていることがありますので、染める場合は必ず皮膚アレルギー試験(パッチテスト)を行ってから染めてください。
授乳中にヘアカラーを使用しても良いですか？
かかりつけの産婦人科にご相談いただくことをおすすめします。
授乳中は、出産によりホルモンバランスが安定していない場合があります。そのような時にヘアカラーを使用されると皮膚トラブルを起こす可能性があります。また、出産を期に体質が変わっていることがありますので、染める場合は必ず皮膚アレルギー試験(パッチテスト)を行ってから染めてください。
入浴中にヘアカラーをしても良いですか？
入浴中のヘアカラーはお止めください。
汗や浴室内の蒸気等により、ヘアカラーの液が垂れて目に入る恐れがあり危険です。また、ヘアカラーの仕上がりも、水滴や汗の影響によって染まりが悪かったりムラになったりする場合があります。
染める直前にシャンプーはしない方が良いですか？
当日は、シャンプー・コンディショナーをお控えいただたくことが望ましいです。
前日にシャンプー・コンディショナーをすませていただき、整髪料などはつけずにヘアカラーをご使用ください。当日にやむをえずシャンプーする場合は、爪などで頭皮を傷つけないように注意して洗い、髪をよく乾かしてください。髪が濡れていると、ヘアカラーが目に入ったり染毛効果が弱くなったりすることがあります。
ヘアカラーは濡れた髪に使用しても良いですか？
必ず乾いた髪にご使用ください。
髪が濡れていると、水分の影響でヘアカラーの液が垂れやすくなり、目に入ったり染毛効果が弱くなったりすることがあります。
整髪料や汚れがついていても染めて良いですか？
少々の汚れや整髪料であれば、そのまま染めていただけます。
しかし、できるだけ前日までに洗髪して、それ以降は整髪料をお控えいただくことが望ましいです。少々の髪の汚れや整髪料であれば、そのまま染めても染毛に影響はありませんが、ワックスや整髪料を多量に使用している場合や髪の汚れがひどい場合は、染毛に影響(ムラ染まりの原因)がでる場合があります。そのため、当日にやむをえずシャンプーする場合は、爪などで頭皮を傷つけないように注意して洗い、髪をよく乾かしてください。髪が濡れていると、ヘアカラーの液が垂れて目に入ったり染毛効果が弱くなったりすることがあります。
ヘアカラーをした後に整髪料や育毛剤を使用しても良いですか？
まれに色落ちすることもありますので、ヘアカラー後1週間程度はご使用をお控えください。
雨や汗に濡れると、衣服に色が移ることはありますか？
頭髪が雨や汗に濡れると色移りすることがあります。
雨に濡れたとき、スポーツなどで汗をかいたとき、プールや海で泳いだときなどは、シャツの衿や帽子の内側などに色が移ってしまうことがあります。特にヘアカラー後、1週間程度はお気をつけください。
もし、大切な衣服などに色が移った場合は、クリーニング店にご相談ください。
ヘアカラーの放置時間を決められた時間より長く放置しても良いですか？
決められた放置時間を守ってください。
必要以上に長く放置すると、毛髪だけでなく頭皮も傷めてしまうことがあります。そのため、必ず添付の「使用説明書」に記載している放置時間を守ってください。
※「カラーストーリー プライム ポイントカバー」の放置時間：25分間
ヘアカラーをした後にパーマをかける場合は、どのくらい期間をあけたら良いですか？
地肌や髪の傷みを考慮して、少なくとも1週間は間隔をあけてください。
また、パーマ液や施術方法によっては、色が落ちることがあります。
染めた後はどのようなことに気をつけると良いですか？
髪が濡れた状態で放置しないようにしてください。
髪が濡れた状態では、衣類や寝具などに色移りすることがありますので、髪は乾かすようにしてください。
また、染めた箇所が枕に触れて、枕に色移りすることがありますので、一週間程度は枕に汚れても良い大きめのタオルを敷いてからお休みいただくことをおすすめします。
ヘアカラー後のシャンプー・コンディショナーは今まで通りのもので大丈夫ですか？
洗浄力の強いシャンプーのご使用はお避けください。色落ちがしやすい傾向にあります。
それ以外であれば、お手持ちの商品をご使用ください。また、ヘアカラー用のシャンプー・コンディショナーもありますので美容室へご相談いただくと良いです。
ヘアカラーが地肌や顔周りに染まってしまいました。どうしたら良いですか？
メイク落としを染まった部分になじませてから洗い流してください。
その際、皮膚を強くこすりますと、摩擦でいためてしまう恐れがありますのでご注意ください。通常は、皮膚の新陳代謝により、洗髪や入浴によって、数日から一週間程度で落ちていきます。
手袋をしないで染めたら爪が染まってしまいました。どうしたら良いですか？
爪の隙間に染まりついたヘアカラーは、残念ながらなかなか落ちません。
手洗いや入浴時によく洗っていただくと徐々に落ちていきます。次回のヘアカラーの際は必ず手袋の着用をおすすめします。
ヘアカラーが床や壁などについてしまいました。どうしたら良いですか？
汚れても良い布巾などを濡らし、固く絞ってから拭いてください。
木製の床やじゅうたん、畳、壁紙、レザーなどにヘアカラーがついて、直ぐに落としきれなかった場合は、申し訳ございませんが、それ以上落すことは難しいです。
ヘアカラーが洗面台、浴槽についてしまいました。どうしたら良いですか？
洗面台や浴槽メーカーにご確認いただくことをおすすめします。
無理にヘアカラーを落とそうとすると素材によっては洗面台や浴槽に傷をつける可能性があります。
ウィッグ、かつらなどに使用しても良いですか？
使用しないでください。
ヘアカラーは人間の頭髪用の商品です。人間の頭髪以外には使用しないでください。また、それらが人間の頭髪で作られたものであっても使用しないでください。
保存・処分
ヘアカラーの残りやトレー・容器はどのように捨てれば良いですか？
ヘアカラーの残りは下水に流してください。
トレー・容器はお住まいの地域の分別ルールに従って捨ててください。
ヘアカラーに使用期限はありますか？
未開封であれば、製造後3年間は品質が保てるように造っております。
製造番号をお知らせいただけましたら、製造年月をお調べいたします。
また、「カラーストーリー プライム ポイントカバー」は1回使い切りの商品ですが、2回に分けて使用される場合はお早めにご使用ください。その際、2剤はチューブの中の空気を出してからキャップを閉めていただくことをおすすめします。尚、保存状態によりますが、一度開封した商品は中身が空気に触れるため、本来の色みと異なる可能性があります。
混合したヘアカラーが残りました。残った混合液は保存できますか？
1剤と2剤の残った混合液は保存できません。
混合して時間が経ったものは染毛効果がなくなるうえ、密栓した容器で保存しますと薬剤から発生するガスの圧力で容器が破裂する恐れがあり非常に危険です。残った混合液は必ず洗い流して捨ててください。